Navigatie

verzenden en retourneren

Hoe kan ik terugsturen ? 

Dat kan u inderdaad en zonder enig probleem! Als particuliere consument beschikt u over een termijn van 14 dagen waarbinnen u kunt verzaken aan uw aankoop. Deze periode van 14 dagen is te rekenen vanaf de thuislevering van de goederen. Mochten onze producten niet voldoen aan uw wensen, dan kan u dit melden en zonder betaling van boete, noch opgave van reden, terugzenden op voorwaarde dat de verpakking intact is gebleven. Derhalve zal een geopende verpakking u niet meer toelaten af te zien van de aankoop. Dit verzaakrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

Mocht u hier nog vragen omtrent hebben, aarzelt u dan zeker niet contact met ons op te nemen via mail geert.de.backer12@telenet.be


Ruilen of omwisselen?

Om te ruilen vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw zending zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen:

  • meld bij onze klantendienst dat u een artikel wilt ruilen via mail.
  • u ontvangt via e-mail instructies en een ruil- en retourformulier voor het ruilen van het artikel
  • vermeld het gewenste artikel, de kleur en maat op het ruil- en retourformulier
  • voeg de per e-mail ontvangen bestelbevestiging en een ingevuld ruil- en retourformulier bij het pakket
  • stuur het artikel terug naar het retouradres. De kosten worden door u gedragen.
  • na ontvangst en goedkeuring, sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail
  • indien ruwhaarteckelshop uw zending goedkeurt wordt het nieuwe artikel, indien voorradig, zo spoedig mogelijk verzonden

 

Verkeerd artikel?
Verwittig ons via het contactformulier binnen de 14 dagen na ontvangst.

Beschadigd artikel?
Verwittig onze klantendienst direct na ontvangst via ons contactformulier.


Terugsturen (retour)?
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw retour zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen:

  • meld bij onze klantendienst dat u een artikel wilt retourneren via mail of aangetekende brief
  • u ontvangt via e-mail instructies en een ruil- en retourformulier voor het retourneren van het artikel
  • vermeld de reden op het ruil- en retourformulier
  • voeg de per e-mail ontvangen bestelbevestiging en en een ingevuld ruil- en retourformulier bij het pakket
  • stuur het artikel terug naar het retouradres. De kosten worden door u gedragen
  • indien ruwhaarteckelshop uw zending goedkeurt wordt het artikel terugbetaald.

    Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling ?
    Indien geen bankrekeningnummer werd doorgegeven krijgt u een kortingscode via email die 6 maand geldig is plus transportkosten. De bon is enkel geldig op de webshop.
    Indien er wel een bankrekeningnummer werd doorgegeven wordt het bedrag - (aftrek van de verzendingskosten + kosten (5%) van administratie+handlingkosten) teruggestort binnen de 30 dagen.

    Kosten retour?
    De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.
    Niet gefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden geweigerd!

 

Voorwaarden om te ruilen en retourneren:
ongebruikt, niet gemonteerd
onbeschadigd
originele ongeopende verpakking
max. 1 keer ruilen of retourneren per bestelling
Ruwhaarteckelshop behoudt zich het recht om retouren te weigeren en het bedrag niet terug te betalen, wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn of door schuld anders dan die van  ruwhaarteckelshop of de leverancier van het artikel zijn beschadigd.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2017 - 2019 ruwhaarteckelsshop | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel